退款政策

1. 退款范围

本政策适用于在TunX平台上的所有付费交易，包括积分购买、订阅服务和增值功能。

2. 退款条件

以下情况可申请退款：

• 服务未交付：付款成功但服务未正常开通，可申请全额退款
• 重复扣款：因技术原因重复收费，重复部分将全额退还
• 服务严重故障：平台重大故障导致已购服务完全无法使用超过72小时

3. 不予退款的情况

• 积分已使用或部分使用
• 因用户违规导致账户被封禁
• 用户单方面不再需要服务
• 已明确标注"不可退款"的促销或特价商品

4. 退款流程

4.1 发送退款申请至 support@tunx.ai，注明订单号和退款原因。

4.2 我们将在3个工作日内审核并回复。

4.3 审核通过后，退款将在5-10个工作日内原路退回。

5. 特别说明

对于加密货币（USDT/USDC）支付的订单，退款将以等值USDT退回至您提供的钱包地址。