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客户支持 / 客服 AI 提示词库

Customer Service Prompts

👤 aj-geddes 📅 2026 🎞️ 客服 / CX 提示词

「投诉解决(HEARD)/升级/服务补救/客户旅程/留存/工单分类等 15 个客服提示。」

工具链

ChatGPT / Claude

案例概述

MIT 库的 customer-service 子目录，15 个客服提示：投诉解决专家(HEARD 模型)、升级处理、服务补救设计、客户旅程地图、客户成功、留存专家、知识库构建、工单分类、多渠道支持、VoC 分析等。

为什么它是顶尖

  • ✦投诉/升级/服务补救带 HEARD 等成熟服务模型
  • ✦MIT + 2026 活跃，全文可商用
  • ✦覆盖从一线工单到 CX 战略全栈
  • ✦适配 SaaS/电商客服落地
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原作 / 参考链接

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